A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Wild Protection Kft.
• Székhely: 6800 Hódmezővásárhely, Aranyág kert 23.
• Cégjegyzékszám: 06-09-029431
• Adószám: 32488337-2-06
• Képviselő: Halász Viktor Gábor
• E-mail: info@wildprotection.hu
• Telefon: +36 70 380 1182
• Ügyfélszolgálat ideje: Hétfő–Csütörtök 8:00-18:00, Péntek 8:00-18:00, Szombat 8:00-16:00, Vasárnap zárva
• Tárhelyszolgáltató: DigitalOcean, LLC (101 6th Avenue, New York, NY 10013, USA – https://www.digitalocean.com/)

A szerződés hatálya, vásárlók köre és nyelve

A Wild Protection Kft. webáruházában bárki vásárolhat, aki 18. életévét betöltötte – a megrendelés leadásával a vásárló nyilatkozik arról, hogy elmúlt 18 éves. A webáruház szolgáltatásait fogyasztók (magánszemélyek) és üzleti partnerek (vállalkozások, viszonteladók) egyaránt igénybe vehetik.

A Szolgáltató Magyarországon bejegyzett vállalkozás, de nemzetközi megrendeléseket is kiszolgál. A jelen ÁSZF csak magyar nyelven elérhető; a szerződés nyelve alapértelmezetten magyar, de külön megállapodás esetén angol nyelven is megköthető.

Megvásárolható termékek és szolgáltatások

Fő termékek

A Szolgáltató fő termékei a villanypásztor megfigyelő és villanypásztor szakadáscsökkentő eszközök, melyek a gazdálkodók számára készültek. Ezek a fizikai eszközök lehetővé teszik az elektromos kerítés (villanypásztor) állapotának folyamatos nyomon követését és bizonyos hibák (szakadás, feszültségcsökkenés) csökkentését.

A termékekhez kapcsolódik egy digitális szolgáltatás is: egy webes adminisztrációs felület, valamint mobilalkalmazás, amelyen keresztül a felhasználó valós időben és visszamenpleg tekintheti meg a rendszer adatait, riasztásait és statisztikáit. A digitális monitoring szolgáltatás előfizetéses rendszerű: a készülék megvásárlása után a tulajdonosnak adatforgalmi és értesítési díjat kell fizetnie a folyamatos megfigyelésért és riasztásokért. Bizonyos esetekben a Szolgáltató akció keretében néhány hónapig ingyenes hozzáférést biztosíthat a szolgáltatáshoz (például bevezető ajánlatként), ezt követően azonban a szolgáltatás használata díjköteles. A webes felület és a mobilalkalmazás egyaránt használható az előfizetés keretében.

A digitális szolgáltatás előfizetése és megújítása

A távfelügyeleti rendszer digitális monitoring szolgáltatása (webes felület és mobilalkalmazás) időszakos díjfizetéshez kötött. A szolgáltatás díjának kifizetése előre történik, egy adott időszakra (pl. havonta, évente) vonatkozóan. A szolgáltatás nem újul meg automatikusan. A kifizetett időszak lejártakor a rendszer értesíti a Vásárlót. A szolgáltatás folyamatos használatához a Vásárlónak manuálisan kell megújítania az előfizetését (újabb díjfizetés indításával) a webes felületen vagy a mobilalkalmazásban.

Szolgáltatás szüneteltetése díjnemfizetés esetén

Amennyiben a kifizetett időszak lejár, és a Vásárló nem újítja meg a szolgáltatást, a Szolgáltató jogosult a digitális funkciók (adatkapcsolat, riasztások, távfelügyeleti platformhoz való hozzáférés) azonnali szüneteltetésére. A szolgáltatás a díj ismételt befizetésével újraaktiválható.

A távfelügyeleti rendszer funkciói

A Szolgáltató termékei a következő funkciókat tudják biztosítani a gazdálkodóknak:

• Pontos feszültségmérés: A kerítés feszültségének minél pontosabb mérése (akár 100 V pontossággal).
• Stabil kommunikáció: Megbízható adatkapcsolat, a zavaró környezeti hatások kiszűrésével.
• Beépített SIM modul: Új generációs SIM modul (ipari SIM kártyával) a mobilhálózati kommunikációhoz, két irányú kapcsolatot biztosítva a webes szerver és a készülék között. A felhasználót nem terheli az adategyeztetéssel járó nyűg.
• Távvezérlés: Lehetőség a villanypásztor távoli ki- és bekapcsolására a rendszer applikációs felületén keresztül.
• Alapvető hardvervédelem: Beépített védelem a helytelen polaritás, túlfeszültség és egyéb káros hatások ellen.
• Beépített akkumulátor: A készülék integrált akkumulátorral rendelkezik; ennek feszültségszintjét a rendszer figyeli. Az eszközt képes akár 3 napig is életben tartani külső áramforrás nélkül.
• Külső akkumulátor felügyelet: A külső áramforrás (pl. 12V akkumulátor) feszültségének monitorozása, merülés jelzése, akkumulátor kímélő funkció.
• Töltésvezérlés és napelem támogatás: Bejövő feszültség figyelése, napelemről történő töltés vezérlése.
• GPS nyomkövetés: Beépített GPS modul a készülék helyzetének meghatározására, lopásgátló funkcióként.
• Időjárás alapú értesítés: A felhasználó által beállított küszöbérték kerül érvénybe napos és esős időben.
• Statisztikák és kimutatások: Teljes körű statisztikák és kimutatások a készülékről, hogy jobban megértse annak működését.
• Okos riasztások: A készülék intelligens riasztásai a mért adatok és a környezeti hatások alapján szólnak, amikor valódi eltérés látszik. Figyelik a külső akkumulátor feszültségének ingadozását és fokozatos romlását, a villanypásztor feszültségének változását, a karbantartás után vissza nem kapcsolt kerítést, a villanypásztor meghibásodását/elromlását, az időjárás hatásait, valamint a páratartalommal összefüggő rejtett hibákat is.
• Mesterséges intelligencia alapú analitika: Megoldásaink mesterséges intelligencia alapú analitikát kínálnak, hogy előre jelezzék a potenciális problémákat és optimalizálják a készülék teljesítményét. Például repetatív események kiszűrése, anomáliák észlelése, trendek azonosítása és prediktív karbantartási javaslatok.

Kiegészítő szolgáltatások

A Szolgáltató igény esetén helyszíni felmérést, telepítést és komplett rendszer tervezést is vállal. Szakembereink a vásárló kérésére a helyszínen kihelyezik a készülékeket, beüzemelik a rendszert és betanítják a használatát a szakadáscsökkentő rendszer esetében. Ezek a szolgáltatások külön díjazás ellenében vagy magasabb szintű előfizetési csomag részeként vehetők igénybe. Emellett a cég karbantartási szolgáltatást is kínál: havi előfizetési díjért cserébe rendszeres ellenőrzést, karbantartást biztosítunk a szakadáscsökkentő rendszer esetében. Fontos: Ha a vevő a készüléket csak postai úton rendeli meg és saját maga telepíti, akkor a telepítés szakszerűségéért a vevő felel – a Szolgáltató nem vonható felelősségre a helytelen üzembe helyezésből eredő károkért. Természetesen a csomagban részletes használati és telepítési útmutató található, melynek betartásával a telepítés elvégezhető.

Kiskorúak védelme

Tekintettel arra, hogy a termékek elektromos árammal működő kerítésrendszerekhez kapcsolódnak, 18 éven aluliak számára a készülékek értékesítése nem engedélyezett. A Szolgáltató kéri, hogy kiskorú gyermek felügyelet nélkül ne kezelje a villanypásztor rendszert – a termékeket kizárólag felnőttek használhatják biztonságosan.

Rendelés menete és a szerződés létrejötte

A webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A rendelés folyamata:

Fenntartások és kizárások

A Szolgáltató mindent megtesz a honlapon közölt adatok pontosságáért, de esetleges technikai hibák vagy nyilvánvaló tévedések előfordulhatnak. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén (pl. 0 Ft, vagy irreálisan alacsony ár, ami egyértelműen téves) a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a termék valós áron történő eladását a Vásárlónak. A Vásárló dönthet, hogy elfogadja a valós árat, és ebben az esetben a szerződés az új áron jön létre, vagy pedig minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a vásárlási szándéktól és lemondhatja a rendelést. Továbbá fenntartjuk a jogot, hogy a nyilvánvaló elírásokból, informatikai rendszer hibákból fakadó egyéb téves adatokat (például termék leírás, specifikáció) utólag korrigáljuk. Ha a visszaigazolásban vagy a honlapon szereplő adatokat utólag pontosítjuk, erről haladéktalanul értesítjük a Vásárlót; a Vásárló ezután dönthet, hogy a módosított feltételekkel fenntartja-e megrendelését, vagy eláll a szerződéstől.

Árak, fizetési feltételek

Termékek ára

A webáruházban megjelenített termékek árai bruttó árak, azaz tartalmazzák a törvényes áfát (27%). Az árak forintban értendők és nem tartalmazzák a szállítási díjat.

Fizetési módok

• Utánvét: Készpénzes fizetés a csomag átvételekor
• Bankkártyás fizetés: Online fizetés bankkártyával (Visa, MasterCard, Maestro)
• Banki átutalás: Átutalás a megadott bankszámlára (közleményben a rendelésszámmal)

Számlázás

A Szolgáltató e-számlát állít ki a vásárlásról, amely e-mailben kerül elküldésre. Papír alapú számla igényét kérjük előre jelezni.

Akciók és kedvezmények

A Szolgáltató időszakosan különféle akciókat, kedvezményeket hirdethet meg (szezonális leárazások, kuponkódok, többtermékes kedvezmények). Az akciós árukra és kuponos vásárlásokra is a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Szállítás és átvétel

Szállítási módok

A megrendelt termékek kiszállítása futárszolgálattal történik, vagy bizonyos esetekben a Szolgáltató saját munkatársa által személyes kiszállítással. Belföldön általában 1-3 munkanap a kézbesítési idő a feladástól számítva.

Szállítási költség

A szállítás díja a választott módtól és a csomag súlyától függ. A pontos szállítási költséget a webáruház a rendelés során kalkulálja és feltünteti. 20.000 Ft feletti rendelési érték esetén a Szolgáltató kedvezményként elengedheti a szállítási díjat.

Átvétel

A Vásárló köteles a megadott szállítási címen átvenni a csomagot. Átvételkor kérjük ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Ha a csomagoláson látható sérülés van, kérjük a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni.

Késedelem, sikertelen kézbesítés

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, ha az a Vásárló által pontatlanul megadott adatok miatt következik be. Sikertelen kézbesítés esetén felvesszük a kapcsolatot a Vásárlóval egyeztetés céljából.

Elállási jog (14 napos visszaküldés)

A fogyasztónak (magánszemély vásárlónak) jogában áll a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó a terméket visszaküldheti, és a Szolgáltató visszatéríti a termék vételárát.

Elállási jog gyakorlásának menete

1. Nyilatkozat: Elállási szándékát e-mailben jelezze az info@wildprotection.hu címen 14 napon belül
2. Visszaküldés: 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket eredeti állapotában (6800 Hódmezővásárhely, Aranyág kert 23.)
3. Költség: A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli (ne küldje utánvétellel!)
4. Visszatérítés: A Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel (kiszállítással) összefüggésben felmerült költségeket is (a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módnak megfelelő díj erejéig). A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Visszaküldés költsége: A termék Szolgáltatóhoz történő visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. A Szolgáltató utánvéttel küldött csomagokat nem vesz át.

Elállási jog digitális szolgáltatás esetén (Kivétel a 14 napos szabály alól)

A digitális szolgáltatás (távfelügyelet) előfizetésének megvásárlása vagy megújítása esetén, mivel a szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató a vásárló kifejezett kérésére azonnal megkezdi, a Vásárló a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 14 napos elállási jogát a digitális szolgáltatás díjára vonatkozóan. A már megfizetett előfizetési díj (időszak közbeni lemondás esetén) nem téríthető vissza. (Megjegyzés: A fizikai termékre, az eszközre, természetesen továbbra is él a 14 napos elállási jog a magánszemélyeknél).

Jótállás (garancia) és szavatosság

A) Fogyasztókra (Magánszemélyekre) vonatkozó szabályok

A kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli a fogyasztónak minősülő (a szakmája, egyéni vállalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) vásárlók felé.

A kötelező jótállás időtartama a termék bruttó eladási árától függően:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év
• 250 000 forint eladási ár felett: 3 év

Jótállási jegy

A Szolgáltató papír alapon juttatja el a jótállási jegyet a Vásárlónak. Kérésre elektronikusan (e-mailben PDF formátumban) is biztosítunk garanciajegyet.

Javítási határidő

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a garanciális javítást vagy cserét legfeljebb 15 naptári napon belül elvégezze.

B) Üzleti partnerekre (B2B – Cégek, Egyéni Vállalkozók, Őstermelők) vonatkozó szabályok

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás és a fogyasztóvédelmi szabályok kizárólag a fogyasztókat (magánszemélyeket) illetik meg. Amennyiben a Vásárló nem fogyasztóként vásárol (azaz a megrendelés során adószámot ad meg, vagy számláját cég, egyéni vállalkozó, őstermelő nevére kéri):

• A vásárlóra a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerinti kellékszavatossági szabályok vonatkoznak (alapesetben a vásárlástól számított 1 évig).
• A Szolgáltató B2B vásárlók részére külön jótállási jegyet nem állít ki, a szavatossági igények érvényesítésének feltétele a vásárlást igazoló számla bemutatása.
• B2B vásárlás esetén a hibás teljesítés bizonyítása minden esetben a Vásárló kötelezettsége.

C) Speciális felelősségi és jótállási kizárások (Minden vásárlóra)

Mivel a forgalmazott eszközök kültéri, elektromos kerítésrendszerekhez kapcsolódó műszaki berendezések, a jótállás és szavatosság nem terjed ki az alábbi külső behatásokból eredő meghibásodásokra:

• Villámcsapás, túlfeszültség, hálózati ingadozás: A kültéri elektromos hálózatból vagy légköri kisülésből eredő kár külső behatásnak minősül.
• Szakszerűtlen telepítés és földelés: A használati és telepítési útmutatótól eltérő bekötés, nem megfelelő földelés vagy helytelen tápellátás miatt keletkezett károk.
• Beázás és fizikai sérülés: A termék megadott IP-védettségét meghaladó környezeti behatások (pl. nem megfelelő dobozolás miatti beázás) vagy mechanikai sérülések.
• Rágcsálók és állatok általi károkozás: A kábelek vagy burkolat állatok általi megrongálása.

Jótállási igény bejelentése

Ha a termék meghibásodik a jótállási időn belül, kérjük írásban (e-mailben) jelezze az info@wildprotection.hu címen. Bejelentés után munkatársunk felveszi a kapcsolatot.

Felelősség kizárása és korlátozása

A termék rendeltetésszerű használatáért való felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű, hibás vagy szakszerűtlen használatából eredő károkért, működési zavarokért. Ideértendő különösen, ha a Vásárló a rendszert olyan elavult vagy nem megfelelő állapotú kiegészítőkkel használja, amelyek a rendszer optimális működését befolyásolhatják.

Harmadik fél szolgáltatásai

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás működésében bekövetkező, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső technikai hibákért vagy késedelmekért. Ezek különösen a hálózati lefedettséggel, adatkapcsolattal, internetes szolgáltatásokkal vagy harmadik fél által biztosított infrastruktúrával kapcsolatos fennakadásokat foglalják magukban.

Panaszkezelés

A vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogását írásban közölheti: info@wildprotection.hu

Válaszadási határidő

Az írásbeli panaszokra legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk. A panaszkezelés díjmentes.

Jogorvoslat, vitarendezés

Amennyiben a panasz kezelésével nem ért egyet a Vásárló, fogyasztóként fordulhat a lakóhelye szerinti illetékes békéltető testülethez:

Záró rendelkezések

Adatvédelem

A Vásárlók személyes adatait a Szolgáltató a hatályos adatvédelmi jogszabályok betartásával kezeli. Az adatok felhasználásáról és védelméről külön Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

Szerzői jog

A webáruház honlapján található minden tartalom (leírások, képek, márkanév, logó stb.) a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezi. Ezek bármilyen felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Egyoldalú módosítás joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa. A módosított feltételeket a weboldalon teszi közzé, és a közzététel időpontjától lépnek hatályba. A már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a módosítás nincs hatással.

Hatályba lépés és időbeli hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. július 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. Ez az ÁSZF verzió 1.0 számmal jelölt első kiadás.

Alkalmazandó jog

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint az alkalmazandó egyéb jogszabályok (fogyasztóvédelemről szóló törvény, e-kereskedelemről szóló törvény, távollévők között kötött szerződésekről szóló kormányrendelet) irányadóak.